Usuarios de BBVA Bancomer y Banorte son los principales afectados por las fallas en el Sistema de Pagos Electrónico Interbancario (SPEI).
Aunque el Banco de México (Banxico) informó que la infraestructura del SPEI no ha sufrido ninguna afectación y no existen pruebas de que los recursos de los cuentahabientes hayan sido afectados, por lo que continúa operando normalmente, reconoció que las instituciones bancarias mantendrán conexión con el SPEI bajo esquemas de contingencia, lo que podría afectar el servicio al cliente.
En un comunicado, Banxico explicó que esto podría hacer que los clientes experimenten lentitud en envíos de sus transacciones, recepción de recursos provenientes de otras instituciones financieras y retrasos en las consultas de los certificados electrónicos de pago.
"Se reitera que las transferencias electrónicas procesadas a través del SPEI, así como a través del resto de los sistemas de pagos a cargo de este Instituto Central, son un medio seguro para realizar pagos", precisó en el comunicado.
@Banxico desde ayer alrededor de las 18:00 horas intento realizar transferencia mediante #spei, al no poder el ejecutivo de @BanorteEscucha argumenta que es un error de Ustedes, ¿me pueden corroborar dicha información del banco?
— Mauricio M Massa (@MauricioMMassa) April 27, 2018
@Banorte_mx Cómo es posible que uno se entere que hay fallas con #spei banorte, cuando ya se hizo la transferencia? Cinco horas y el dinero no cae a mi cuenta. Necesito hacer pagos. Antes de permitir la transferencia, adviertan. Carajo!!! ????????
— Adrián RM (@AdriancitoRm) April 28, 2018
Las transferencias spei se están tardando mucho desde el fin de semana pasado. En Banxico si se refleja pero no en @Banorte_mx
— Eleazar Velázquez M. (@eleazar_nz8) May 1, 2018
BBVA Bancomer, uno de los bancos afectados, explicó que la administración del SPEI está a cargo de Banxico e hizo una serie de precisiones.
Información importante de BBVA Bancomer respecto a recientes incidencias en la operativa de #SPEI de @Banxico pic.twitter.com/3n3dad44TB
— BBVA Bancomer (@BBVABancomer) April 28, 2018
La institución bancaria afirmó que su conectividad con el SPEI no ha presentado fallas y las mismas son estables y operan con normalidad.
Además, afirmó que todas las cuentas de los clientes, así como los fondos operados a través del SPEI, están seguros y no existe evidencia de que hayan estado en situación de vulnerabilidad.
Los retrasos que algunos cuentahabientes han experimentado en la recepción de fondos operados a través del sistema de Banxico, se debe a que los traspasos del banco emisor operen con mecanismos alternativos provistos por Banxico.
ALEC / MCM
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