Usuarios de Banamex reportaron este viernes 29 de mayo fallas en la aplicación móvil y en los servicios de banca en línea, lo que ha provocado problemas para iniciar sesión, realizar transferencias y consultar saldos.
A través de redes sociales y plataformas como Downdetector, clientes señalaron cuáles son las fallas que se detectan, mientras que otros aseguran que las operaciones presentan intermitencias.
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Banamex se cae hoy 29 de mayo
Los servicios de Banamex están experimentando una caída importante este último viernes de mayo.
El gráfico de Downdetector muestra un pico drástico y repentino de reportes alrededor de la 1:00 pm, alcanzando una cifra de mil 197 reportes en ese momento.
Esto puede indicar una interrupción generalizada del servicio en comparación con su línea base habitual.
¿Qué problemas presenta Banamex?
Según el desglose de la plataforma de monitoreo, los usuarios están reportando fallas en las siguientes áreas y servicios dentro de la aplicación:
- No pueden realizar operaciones desde sus teléfonos celulares
- Dificultades para ingresar a la plataforma digital a través de navegadores
- Problemas de acceso generales a las cuentas
- Fallas al intentar enviar o recibir dinero
Usuarios en redes sociales reportan fallas
En X, anteriormente Twitter, los usuarios expresan su frustración sobre todo debido a la hora en que ocurre el incidente, en plena tarde y en día de quincena.
Los comentarios reflejan la urgencia de quienes necesitan realizar transacciones:
- "arregla tu aplicación YA, necesito hacer compras a las 2 pm HOY"
- "se cayó banamex jaja"
- "No mames lo de Banamex..."
- "NO SIRVE BANAMEX !!!!!!!".
Son algunos comentarios y observaciones que realizan los clientes del banco.
Banamex recomienda acciones en la app
Banamex, por su parte, no ha compartido actualizaciones al respecto. Sin embargo, al responde a un comentario justamente en X a uno de sus usuarios, dio recomendaciones para mejorar la experiencia en la aplicación al mismo tiempo que lamenta los problemas.
La recomendación es borrar el cache de la aplicación y reiniciar el dispositivo.
YRH
