La Unión Europea ha sancionado a AliExpress, filial de Alibaba, con una multa récord de 550 millones de euros, es decir, 10 mil 975 millones 519 mil 500 pesos mexicanos.
La penalización se debe a la falta de medidas efectivas por parte de la plataforma para combatir la distribución y venta de productos falsificados, ilegales y peligrosos dentro de su mercado digital.
¿Por qué sancionaron a AliExpress?
Esta resolución representa la tercera sanción económica emitida bajo el marco de la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea, una legislación diseñada para obligar a las grandes plataformas en línea a asumir una mayor responsabilidad en la moderación de contenidos y productos nocivos.
El regulador europeo basó su decisión en múltiples deficiencias operativas detectadas en la gestión de AliExpress, entre las que destacan:
- Evaluación de riesgos inadecuada: La empresa sobreestimó la capacidad de sus sistemas automáticos de detección y no asignó el personal suficiente para analizar las amenazas y mitigar la difusión de mercancía ilegal.
- Sistemas de recomendación deficientes: Los algoritmos de publicidad y recomendación de la plataforma agravaron el problema al potenciar la visibilidad de los artículos infractores.
- Persistencia de productos peligrosos: Debido a la lentitud en los procesos de retirada, artículos como cosméticos de riesgo, juguetes inseguros y falsificaciones permanecieron disponibles para el público durante semanas.
- Estrategias de control ineficaces: La Comisión criticó el uso de un único indicador cuantitativo para medir la eficiencia de la moderación. Asimismo, determinó que el sistema obligatorio de "autorización de marca" era vulnerable, carecía de recursos humanos y resultaba fácil de eludir por los infractores.
- Políticas de reincidencia: Los mecanismos de sanción interna permitieron que los comerciantes penalizados continuaran operando y comercializando productos ilícitos bajo dinámicas similares.
La sanción impuesta a AliExpress supera significativamente a las multas previas aplicadas bajo la DSA a otras compañías tecnológicas.
Aunque la multa a AliExpress es severa, el regulador comunitario aplicó un factor atenuante a la baja debido al carácter novedoso de la Ley de Servicios Digitales.
De lo contrario, la cifra podría haber alcanzado hasta 6 por ciento de la facturación anual global de la compañía. Previamente, en junio del año pasado, la empresa ya había evitado una sanción económica tras comprometerse a retirar material pornográfico y potencialmente ilegal.
Henna Virkkunen, responsable de tecnología de la Unión Europea, calificó la situación actual como peligrosa para los consumidores y desleal para las empresas que cumplen las normativas del mercado único. Virkkunen subrayó el impacto masivo de estas plataformas al señalar que uno de cada cinco europeos realiza compras mensuales en Shein, Temu o AliExpress.
El año pasado AliExpress lideró el volumen de usuarios en Europa con 193 millones, superando a Shein (156 millones) -la cual afronta una investigación en curso- y a Temu (130 millones).
¿Cuáles son los siguientes pasos para AliExpress?
Los cargos iniciales contra AliExpress por incumplir la mitigación de riesgos de productos ilegales fueron presentados por la Comisión en junio del año pasado. Tras la actual resolución, el regulador ha establecido el 20 de octubre como fecha límite para que la filial de Alibaba presente formalmente un paquete de medidas correctoras.
La Comisión Europea evaluará dichas propuestas en diciembre; en caso de dictaminarse que los cambios no se alinean de forma estricta con las exigencias de la DSA, AliExpress podría enfrentarse a nuevas penalizaciones financieras. Hasta el momento Alibaba no ha emitido comentarios oficiales respecto al fallo.
Con información de Reuters
KVS
