El gerente general del Simas, Xavier Herrera Arroyo, dio a conocer que se aperturó el Call Center luego de más de seis años de no operar. A través del mismo se puede detectar en tiempo real el estado de los 97 pozos que operan en el municipio, el momento en el que fallan y el flujo de las bombas, así como los puntos de entrega de la CNA por parte del Sistema Agua Saludable, que en este momento son 547 litros por segundo, así como también la vigilancia en tiempo real de los vactor y vehículos de servicio.
“Nos proporciona la información en tiempo real; si la bomba falla, nosotros nos tardamos de 10 hasta 24 horas en repararla y así ya se acuerdan los tiempos de respuesta”, afirmó.
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Este sistema de monitoreo tiene más de seis años que no operaba; otra de las características es el monitoreo de los 37 vehículos de servicio, así como los vactor; también van a estar monitoreados para su productividad.
En torno a la entrega del Sistema Agua Saludable, dijo que el flujo en este momento es constante y se instaló la telemetría y el monitoreo en los siete puntos que nos entrega la CNA y que son 547 litros por segundo en este momento.
Con ese volumen que entrega el Sistema de Agua Saludable se han dejado de utilizar seis pozos, pero con esto vamos a ver la necesidad de si los tenemos que echar a andar o los dirigimos para otro lado.
Es una herramienta necesaria para prestar el servicio a la ciudadanía más eficiente, con más rapidez. En este momento, se reciben diariamente entre 300 y 500 llamadas y es que el municipio de Torreón ha crecido significativamente.
“Nosotros nos enfocamos, como ustedes saben, en arreglar más de 25 pozos, que eran el problema; hoy es el drenaje colapsado, así como taponeados, en lo que nos estamos enfocando para poder sacar ese problema de la ciudad”, afirmó.
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