El gerente general del Simas Rural, Antonio Gutiérrez Jardón, dio a conocer una serie de renovaciones para simplificar a los usuarios el pago por el consumo de agua y para ello, se realizó un proyecto integral que consiste en la adquisición de cómputo, impresoras, call center y se lanzó la aplicación Simas Rural en la que se podrá realizar pagos, conocer saldos y enviar quejas a través de los teléfonos. La inversión en estas acciones es del orden de los 5 millones de pesos.
Después de varios meses de reestructuración y renovación de varias áreas del organismo, se observaron equipos obsoletos, entre ellos impresoras de matriz de punto que ahora son más bien como reliquias y sistemas obsoletos de cobro.
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“Primero equipamos todas las áreas, con más de 50 equipos de cómputo, 60 celulares de uso rudo para los lecturistas, se rediseñó el recibo, se adquirieron impresoras, además ampliamos la capacidad de los servidores y lanzamos este día la aplicación Simas Rural para facilitar al usuario que tiene el contrato del Simas Rural, quien con un clic podrá enviar sugerencias, realizar pagos y consultar saldos y factibilidades, además de realizar reportes”, afirmó.
En rueda de prensa en la que también asistió Alejandro Garza Flores, gerente de comercialización de servicio al cliente, se explicó que los usuarios podrán seguir pagando el recibo en las tiendas OXXO, en efectivo, tarjeta y transferencias bancarias, y se proyecta además que las tiendas de las localidades rurales sean receptoras de pago.
Sobre la aplicación, Jorge Ávalos de Grupo Avasis explicó que esta aplicación se puede bajar con los sistemas operativos móviles iOS y Android.
Finalmente dijo el Gerente General que la aplicación es el inicio del proceso; sin embargo, vienen varias mejoras en distintas áreas.
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