Las oficinas de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) Zona Norte 4 de Coahuila en Torreón, permanecerán cerradas al público a partir de este viernes 18 de julio por un lapso de dos semanas por periodo vacacional.
La titular del organismo en La Laguna, Mónica Montero Cuéllar, detalló que volverán a las actividades a partir del viernes 1 de agosto, tal como sucederá en todas las unidades de la Condusef del país, ante lo cual se informa a la ciudadanía evitar visitar sus instalaciones.
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En tanto, detalló que la página de internet www.condusef.gob.mx seguirá abierta para cualquier tipo de queja, sin embargo, no se le dará trámite a los servicios hasta después del 1 de agosto.
“Atendemos a los usuarios que tienen temas relacionados con las pensiones, cargos no reconocidos, el servicio de buró de crédito, así como los servicios enfocados con instituciones financieras como préstamos y dudas con su saldo”, declaró.
Compartió que las principales quejas que registra la Zona Norte 4 Coahuila tienen que ver con los cargos no reconocidos, así como intentos de fraude y concreción de fraude, principalmente por presuntas empresas financieras.
Como parte de las actividades que tendrán para el segundo semestre del año, Montero Cuéllar destacó que viene la Semana Nacional de Educación Financiera, en la que se implementan acciones para promover la educación financiera, con variedad de actividades gratuitas en línea y presenciales para fomentar el uso responsable del dinero.
¿Cuál es la misión de la Condusef?
La Condusef busca empoderar a los usuarios de servicios financieros, a través de la educación e inclusión financiera, potenciar los mecanismos de protección y defensa de los usuarios de servicios financieros en sus relaciones con las instituciones financieras, generando condiciones de bienestar al usuario que permitan equidad sustantiva.
cale
