Fernando Flores, quien encabeza el gobierno municipal de Metepec, dijo que al ponerse en marcha la aplicación de servicios y línea telefónica *7311, ahora se han acelerado trabajos para atender emergencias de protección civil, seguridad, reportes ciudadanos sobre servicios públicos.
Igualmente, el servicio ha ayudado para atender mejoras en torno a bacheo, alumbrado y servicios públicos, y aseguró que los problemas hoy se resuelven en un lapso no mayor a 48 horas.
“La aplicación tiene más de dos mil descargas y se han creado más de 500 solicitudes, de las cuales, el 50 por ciento ya están en proceso de atención y el resto han sido resueltas. Del total de peticiones, el 80% fue por app y el 20% por call center”, apuntó Flores, quien inauguró las jornadas médicas para apoyar la salud de las familias.
En el caso de solicitudes de emergencias, Flores dijo que los usuarios podrán saber en tiempo real la respuesta, monitoreando vía satélite a los policías, bomberos o personal de protección civil que los atiendan.
De los requerimientos de la ciudadanía, Flores resaltó que el 38% corresponden a temas de obras públicas y el resto en reportes de servicios públicos.
Cabe mencionar que también han sido atendidos con oportunidad llamados de emergencia a través de la Coordinación de Protección Civil y Bomberos, así como de Seguridad Pública y Tránsito.
JLMR
