Con más de 130 hoteles afiliados y un crecimiento año con año del 50 por ciento en colocación de cuartos, Expedia es uno de los servicios favoritos de los ejecutivos que deben viajar a Monterrey por cuestión de negocios o trabajo, según Alfredo Arcos.
En entrevista con MILENIO Monterrey, el gerente regional de Expedia dijo que sus clientes comerciales (hoteles asociados) incluyen a las grandes cadenas y a los pequeños hospedajes, hoteles boutique y aquellos que cuentan con apenas unos cuartos.
Insistió que hay una gran gama de ofertas para cualquier tipo de viajero que visite la zona metropolitana de Monterrey.
"La gente está muy contenta con el servicio en Monterrey, tenemos hoteles de todas las categorías, todos han cumplido con los mínimos indispensables de dar al cliente lo que ellos gustan, ya sea de 5 estrellas de cadenas importantes, y otras opciones para poder escoger. Pero todos los hoteles tienen muy buen servicio, los comentarios en su mayoría son muy buenos".
¿Qué tipo de usuario es el que utiliza los servicios de Expedia cuando viene a Monterrey?
"Monterrey tiene mucho turismo de negocios, por lo que es muy importante que se cumpla lo que se promete. Obviamente, la gente que va a la playa se nota mucho en la temporada, que es un viaje familiar, el número de cuartos, el largo de la estancia y eso lo detectamos que son más en fines de semanas. Y en Monterrey vemos que el movimiento es más entre semana, las estancias son más cortas, y sólo un cuarto por lo general.
"Logramos detectar entonces las diferencias de un estilo contra otro y la temporalidad. Pero en Monterrey vemos también que hay una gran cantidad de familias que visitan. También se usa, en menor proporción, pero sí es un destino de vacaciones también".
¿No hay distinción en cuanto a viajero que visita destino de sol y playa, contra uno que visita Monterrey?
"Afortunadamente, gracias a la oferta que tenemos, no es necesariamente importante el destino. Nuestro cliente, a donde sea que vaya, incluido Monterrey va a utilizar Expedia. Porque utiliza Expedia para muchos otros tipos de viaje durante el año. No somos los únicos, y tenemos mucha familia de la misma marca que están con nosotros".
¿Cómo ha crecido la adopción de usuarios por este tipo de servicios?
"Afortunadamente, vemos un incremento. Expedia ha crecido muchísimo, podemos observar que año contra año vemos más de un 50 por ciento de crecimiento de colocación de cuartos en la ciudad. En Monterrey, sabemos que el viajero principal viene desde México y el segundo lugar desde Estados Unidos y claro, Corea ha tenido un crecimiento importante en el destino. Podemos ver que Monterrey está creciendo muy bien.
"Y como país... México es un país que no sólo tiene riquezas culturales, gastronómicas, arquitectura y también Pueblos Mágicos para que el viajero nacional pueda encontrar opciones a dónde viajar. México resulta muy importante para Expedia, contamos con un vicepresidente que antes no teníamos, y estamos apostándole mucho como país", puntualizó.
MPZM
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