La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Torreón, alerta sobre una modalidad de fraude por medio de correos electrónicos que utilizan indebidamente su nombre y lenguaje oficial para engañar a personas que no han presentado alguna queja o reclamación.
Mónica Montero, titular de la oficina Zona Norte 4 de Coahuila en Torreón, dio a conocer que detectaron este tipo de estafa mediante mensajes apócrifos que notifican la existencia de un proceso formal de queja y solicitan el envío de información confidencial, documentación legal o datos financieros, por lo que alertó a la población a revisar con detalle los correos recibidos.
Estafadores buscan generar urgencia
En los correos fraudulentos se incluyen enlaces electrónicos o redirigen a sitios externos que no pertenecen a los canales oficiales de la Condusef, incluso alertó que buscan generar presión y urgencia para provocar una reacción inmediata.
“Este tipo de comunicaciones forman parte de estrategias de ingeniería social cuyo objetivo es obtener información sensible y vulnerar sistemas o facilitar fraudes financieros”, informó la encargada de la comisión en la región lagunera.
Resaltó que es importante recalcar que la Condusef en ningún momento inicia ni gestiona procedimientos formales de queja o reclamaciones a través de correos electrónicos, mucho menos solicita datos personales o financieros, o documentación mediante enlaces externos y de sitios no oficiales, ya que todo es información confidencial que estaría fuera de sus canales verificados.
Recomendaciones para no caer en fraudes
Respecto a las recomendaciones preventivas a la población en general, se pide no abrir enlaces ni descargar archivos adjuntos de correos sospechosos. No proporcionar información personal, bancaria o documentación oficial, y verificar directamente con la Condusef a través de sus canales oficiales ante cualquier situación.
Ante cualquier duda sobre la autenticidad de un mensaje o sobre la existencia de un procedimiento formal, se recomienda acudir directamente a las oficinas de la comisión, que en Torreón se ubica en el Palacio Federal.
Por su parte, a las instituciones financieras se les recomienda activar protocolos internos de ciberseguridad y prevención de fraude; informar de inmediato a sus áreas de cumplimiento y tecnología, así como capacitar al personal para identificar correos de suplantación institucional.
aarp
