Ante la expectativa que ha generado la próxima venta de boletos para los conciertos de BTS en México, Ticketmaster compartió información clave para que los usuarios identifiquen posibles incidencias durante el proceso de compra, especialmente si llega a aparecer un cargo bancario sin que la transacción quede confirmada.
Este tipo de situaciones suele presentarse en eventos de alta demanda, por lo que la boletera recomienda conocer con anticipación los escenarios más comunes y cómo actuar en cada uno para evitar confusiones o compras duplicadas.
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¿Cómo saber si mi compra se completó correctamente?
Ticketmaster señala que una compra solo se considera finalizada cuando el usuario recibe un número de orden y los boletos se reflejan en su cuenta o llegan al correo electrónico registrado. Si ninguno de estos elementos aparece, es probable que la operación no haya concluido, aunque exista un movimiento en el estado de cuenta.
Durante ventas con alto tráfico, como se prevé en el caso de BTS en México, algunas operaciones pueden quedarse incompletas por saturación del sistema, sin que esto signifique que los boletos estén asegurados.
¿Por qué podría aparecer un cargo si no tengo boletos?
Uno de los escenarios más frecuentes es el cargo retenido. Esto ocurre cuando el banco autoriza el pago, pero la plataforma no logra cerrar la compra.
En estos casos, el monto no se cobra de manera definitiva y suele liberarse automáticamente en un plazo aproximado de cinco a siete días hábiles, dependiendo de la institución bancaria.
Ticketmaster aclara que este tipo de retención no equivale a una compra confirmada y no garantiza que los boletos hayan sido asignados.
¿Qué pasa si el banco rechaza la transacción?
En algunos casos, los bancos pueden bloquear o rechazar compras por motivos de seguridad, especialmente cuando se detectan varios intentos consecutivos o montos elevados, algo común en eventos con alta demanda.
Si esto ocurre, se recomienda contactar directamente al banco para confirmar si existe alguna restricción activa en la tarjeta antes de intentar nuevamente la compra.
¿La conexión a internet puede afectar el pago?
Ticketmaster advierte que una conexión inestable, ya sea por red Wi-Fi o datos móviles, puede generar errores durante el proceso de pago e impedir que la compra se complete correctamente.
Por ello, se sugiere realizar la operación desde una red confiable y evitar cambios de conexión mientras se procesa el pago.
¿Tu compra no se completó, pero ves un cargo en tu cuenta? ????
— Servicio Tm (@ServicioTM) January 21, 2026
Esta guía te ayudará a saber qué hacer. ???? pic.twitter.com/OwyORDI9VZ
¿Cuándo será la preventa de boletos para BTS en México?
La preventa de boletos ya no se realizará este jueves 22, como se tenía programada, sino que se llevará a cabo el viernes 23 de enero, a partir de las 9:00 a.m. hora de la Ciudad de México.
La venta al público en general no sufrió modificaciones y se mantiene para el sábado 24 de enero a las 14 horas.
Aquí te dejamos la nueva fecha de la preventa tras el ajuste de días.
- Día 1 y 2: De 9:00 a.m. a 9:59 p.m., viernes 23 de enero de 2026 (hora local)
- Día 3: De 9:00 a.m. a 9:59 p.m., viernes 23 de enero de 2026 (hora local)
- Fecha de VENTA GENERAL: 9:00 a.m., sábado 24 de enero de 2026 (hora local)
jk
