El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ernesto Nemer, instruyó iniciar un procedimiento contra ClaroVideo por las fallas presentadas este fin de semana durante la transmisión del partido Guadalajara contra América.
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En un comunicado, la dependencia federal indicó que se revisará a detalle las inconformidades presentadas por los usuarios, y se recavará la información técnica sobre la plataforma de transmisión para determinar las responsabilidades de las empresas involucradas.
Nemer indicó que instruyó al subprocurador de Telecomunicaciones de la Profeco, Carlos Ponce Beltrán, para recibir información e iniciar un nuevo procedimiento con el fin de garantizar el resarcimiento del daño económico causado a los usuarios.
La Profeco indicó que se está actúa con estricto apego a la ley para proteger a los usuarios inconformes y de ser el caso, aplicar nuevas sanciones.
. @ErnestoNemer instruyó iniciar procedimiento de #Telecom vs. @ClaroVideoMx para respetar los derechos de l@s consumidor@s
— Profeco (@Profeco) 20 de febrero de 2017
Recordemos que el fin de semana usuarios de ClaroVideo se quejaron de fallas durante la transmisión del Clásico Nacional, la plataforma respondió que registró una sobredemanda en su portal y anunció que no se les cobrará el monto del servicio a las personas que presentaron problemas.
La intervención de la procuraduría es independiente de la multa de 5.6 millones de pesos que impuso a Chivas TV en noviembre de 2016, por diversas fallas en transmisiones de otros partidos de futbol jugados el año pasado.
CPR
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