La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta oficial referente a una revisión dirigida a ciertos modelos de aspiradoras y baterías que se comercializan en el país.
Esta notificación busca prevenir incidentes en el hogar mediante la atención oportuna de los equipos que presentan una falla de origen en las baterías por parte de la empresa Groupe SEB México, S.A. de C.V.
¿Cuántas y cuáles son las aspiradoras que presentan fallas?
El llamado a revisión quedó registrado formalmente con el número 31/2026 por las autoridades de protección al consumidor. La medida contempla un total de 6 mil 494 unidades distribuidas en el mercado mexicano, las cuales deben ser inspeccionadas para aplicar la corrección correspondiente planteada por la marca.
- Los productos involucrados en esta alerta abarcan dos modelos específicos de aspiradoras de la línea X-Force y un modelo de batería independiente. En primer lugar, se encuentran las aspiradoras modelo X-FORCE 14.60 con la referencia técnica RH99A2U1, caracterizadas por su diseño inalámbrico de alto rendimiento.
- El segundo modelo de aspiradora identificado en el reporte es la X-FORCE 15.60, la cual se comercializa bajo la referencia RH99F2U1. Ambos dispositivos comparten la misma plataforma de potencia y componentes internos de alimentación energética.
- Adicionalmente la alerta incluye las baterías que se vendieron como repuesto o accesorio individual. Se trata de la Batería Versatile X-FORCE 32,4V, cuyo código de referencia en el empaque y pieza es ZR0097U2, la cual alimenta a estos equipos de limpieza.
¿De dónde proviene la falla en las aspiradoras Rowenta?
- El motivo del llamado a revisión radica en un riesgo de seguridad identificado en el sistema de energía. De acuerdo con el dictamen técnico, un componente interno ubicado en el paquete de baterías puede experimentar un sobrecalentamiento mientras el producto se encuentra en pleno funcionamiento.
- Esta elevación anómala de la temperatura provocaría la emisión de humo localizado en la zona del motor o la batería; asimismo, en circunstancias excepcionales, la falla puede derivar en efectos térmicos visibles que comprometan la integridad física del equipo o generen daños menores al entorno.
¿Cómo pedir un reemplazo gratis de la batería?
Para neutralizar el riesgo, Groupe SEB México determinó implementar una contramedida directa sin cargo para los usuarios: la acción consiste en el reemplazo total y sin costo de la batería defectuosa por una versión mejorada que cumple con los estándares de seguridad requeridos.
Los consumidores que posean alguno de estos modelos tienen a su disposición varios canales directos para tramitar el cambio.
- Es posible acudir con los distribuidores autorizados de la marca o comunicarse vía telefónica a los números 55 5283 9354 y 55 5283 9355 para recibir instrucciones sobre la entrega de la pieza.
- De igual forma, la empresa habilitó la línea de atención por WhatsApp en el número 55 5283 9354 para brindar un seguimiento rápido a las solicitudes.
- Quienes prefieran realizar la gestión por internet pueden ingresar al apartado de contacto del sitio web oficial de la marca en: https://www.rowenta.com.mx/contacto/ o https://www.rowenta.com.mx/contacto/
KVS
