Con el objetivo de facilitar los trámites dentro del sistema DIF Zapopan y de esta manera mejorar el servicio, el Gobierno Municipal presentó la herramienta denominada SofIA, una plataforma de Inteligencia Artificial con acceso a información sobre 79 trámites y servicios de la institución.
SofIA se encuentra disponible en la página oficial del DIF Zapopan las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Te recomendamos
Durante la presentación, el Alcalde de Zapopan, Juan José Frangie destacó que SofIA forma parte de la estrategia de innovación institucional para modernizar los servicios públicos y acercarlos a la población mediante el uso de la tecnología.
“Esta nueva plataforma, quiero decirles que este mes, el mes pasado y este ha sido un mes de tecnología implementada en el ayuntamiento. ¿Se acuerdan que el Hospitalito sacó su también su chatbot para consultas, para una serie de cosas? también en el mundial fuimos cabeza con todos los puntos que hubo para que la gente consultara, también tuviera, este, contacto con el C5 de Zapopan, y que pudiera consultar centros comerciales, lugares culturales", explicó.
¿Cuál es la información que brinda SofIA?
El asistente concentra información de seis direcciones y 22 departamentos del DIF Zapopan, ofreciendo datos oficiales sobre programas y servicios.
“Provenientes de 6 direcciones de DIF Zapopan, de 22 departamentos o jefaturas departamentales, facilitando una orientación más eficiente y accesible a la ciudadanía, no omito mencionar que también la dirección de planeación, junto con mejora regulatoria aquí en el municipio, ha hecho un trabajo muy profundo para sintetizar todos los trámites, para poner todo al alcance de tal forma que también estén disponibles en las plataformas de acceso a programas, ¿no? Esto es como una cereza del pastel, porque todo el trabajo, pues, está hecho y se presenta a través de la plataforma Retis", detalló Karla Segura, directora del DIF Zapopan.
Además, fue desarrollado por personal del organismo con el respaldo técnico del C5 Zapopan, consolidándose como un proyecto de talento institucional que fortalece la transformación digital y promueve una atención más ágil, eficiente, cercana y accesible para las familias zapopanas.
MC
