En diversas ocasiones, los derechohabientes acuden a su institución médica pública y se enfrentan a la falta de medicamentos necesarios para su tratamiento sin saber cuándo habrá nuevo abasto.
Ante este panorama, el subsecretario de salud, Eduardo Clark, dio a conocer información clave sobre los pasos que deben seguir los pacientes para resolver este problema; en MILENIO te explicamos de manera clara qué hacer.
Claudia Sheinbaum da reporte del abasto de medicamentos
La presidenta Claudia Sheinbaum Pardo informó durante la Mañanera para el Pueblo, que el abasto de medicamentos en instituciones públicas como el IMSS, ISSSTE e IMSS Bienestar, mantiene un nivel superior al 97%, resultado de ajustes en los procesos de adquisición y distribución que buscan mejorar la atención a derechohabientes.
Destacó que la modernización de compras permitió reducir más de 2 mil claves a mil 929, lo que facilita tratamientos actualizados.
La mandataria explicó que el faltante en algunos casos responde a retrasos de proveedores o distribución desigual entre unidades de atención médica, sin embargo, reiteró que se mantiene la meta de alcanzar cobertura total.
“Estamos trabajando para tener el 100%, pero hemos avanzado muchísimo en el abasto de medicamentos", informó.
¿Qué hacer en caso de que no haya medicamentos?
En el caso del IMSS, la mandataria explicó que, pese a sus esfuerzos por mantener el abasto de medicamentos completo, siempre puede haber posibilidad de algún faltante, en estos casos la primera recomendación es acercarse a los Módulos de Trato Digno.
En estos espacios de atención al derechohabiente te brindarán la información correspondiente, de no obtener respuesta, puedes levantar el reporte por dos medios:
- Llamada
- Página web
¿A qué número llamar?
Para reportar la falta de medicamentos, puedes llamar al 079, la línea telefónica única de atención ciudadana del Gobierno de México que está disponible las 24 horas del día todo el año.
Antes de llamar debes tener a la mano lo siguiente:
- Folio de receta: número ubicado abajo del código de barras
- CURP
- Fecha de emisión de receta
- Nombre del medicamento que no hubo
¿Cómo hacer el reporte?
Una persona especializada te guiará en el proceso el cual solo toma unos cuantos minutos, sigue los siguiente pasos:
- Llama al 079
- Selecciona la opción 5
- Elige la opción 4 "Megafarmacia"
- Te dirigirán con un operador que recibirá tu reporte
- Brinda la información correspondiente
En caso de que busques otras opciones, también puedes hacerlo en línea a través de la página web recetacompleta.gob.mx.
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