El subsecretario deIdentidad y Desarrollo Turístico , David Ayala Saucedo, informó que se han activado mesas de trabajo con la PROFECO para atender el caso de una agencia de viajes señalada por un presunto fraude que, de acuerdo con denuncias, habría afectado a más de 300 personas en el estado.
El funcionario estatal señaló que el caso ya es atendido en coordinación con distintas autoridades, incluyendo posibles intervenciones de la Fiscalía General del Estado de Guanajuato, además de una demanda colectiva y denuncias presentadas por consumidores.
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Ayala Saucedo indicó que desde la Secretaría de Turismo e Identidad de Guanajuato se brinda acompañamiento a las personas afectadas para la integración de información y documentación que pueda ser utilizada en las investigaciones.
“Desde la Secretaría de Turismo habrá un acompañamiento para las personas que están teniendo esta situación. Y la verdad es que lo que comenta sobre el tema de que era una agencia de viajes registrada en el Registro Estatal del Turismo”, explicó.
Agregó que el Registro Estatal de Turismo, donde se encontraba inscrita la agencia señalada, no constituye una certificación ni un aval sobre la calidad o cumplimiento de los servicios, sino únicamente un padrón de prestadores legalmente constituidos.
“Es un padrón que nos permite identificar a los prestadores de servicios que están legalmente constituidos, esto no implica una garantía para que se eviten este tipo de situaciones; sin embargo, ya estamos trabajando también con los liderazgos de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes y con CONETUR”, dijo.
El subsecretario detalló que en el estado existen más de 950 agencias de viajes registradas en el padrón estatal, el cual tiene una vigencia de dos años y requiere la renovación de documentación legal, como actas constitutivas y situación fiscal.
Asimismo, señaló que la dependencia ha iniciado mesas de trabajo con organismos del sector turístico y asociaciones de agencias de viajes para establecer mecanismos de prevención y reforzar la verificación de prestadores de servicios.
“Entonces estamos trabajando ya en mesas de trabajo con autoridades como Profeco, sobre todo garantizando algo que es prioritario: la invitación a todas las personas consumidoras de este tipo de servicios a que conserven sus comprobantes, sus transacciones bancarias y un tema importante que tiene que ver con contratos de esta prestación de servicios; y sobre eso, pues en nosotros encontrarán un acompañamiento”, detalló.
Como parte de las acciones, el gobierno estatal habilitó el correo atenciónalturista@guanajuato.gob.mx para que la ciudadanía pueda consultar información sobre agencias registradas y resolver dudas antes de contratar servicios.
Respecto a la agencia señalada, precisó que su registro había estado vencido y posteriormente fue renovado, sin que ello implique una garantía sobre el cumplimiento de sus obligaciones con los clientes.
