Rentar un automóvil durante las vacaciones puede facilitar los traslados y hacer más cómodo un viaje en familia, pero también puede convertirse en un dolor de cabeza si no se toman algunas precauciones antes de recibir las llaves.
Ante el aumento en la demanda de este servicio durante la temporada vacacional, la Procuraduría Federal del Consumidor emitió una serie de recomendaciones para ayudar a los consumidores a evitar fraudes, cargos indebidos y problemas con las empresas arrendadoras.
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Uno de los puntos más importantes es verificar que la empresa tenga registrado su contrato de adhesión ante la Procuraduría. Este documento debe incluir una leyenda con el número y la fecha de registro, lo que confirma que fue autorizado por la autoridad.
Verifica el estado del vehículo antes de salir
Antes de abandonar la agencia, Profeco recomienda inspeccionar cuidadosamente el automóvil.
La revisión debe incluir la carrocería para detectar golpes, rayones o abolladuras, así como comprobar las condiciones mecánicas, el nivel de gasolina y aceite, el kilometraje y que el vehículo cuente con toda la documentación y los accesorios correspondientes.
Si encuentras algún desperfecto, solicita que quede registrado por escrito antes de firmar el contrato. De esta manera podrás evitar que posteriormente intenten responsabilizarte por daños que ya existían.
No firmes el contrato sin leerlo
Otro de los errores más comunes es firmar el contrato sin revisar sus condiciones.
Profeco recomienda leer todas las cláusulas para conocer los derechos y obligaciones de ambas partes, además de verificar las políticas de cancelación, reembolsos, sanciones por incumplimiento y cualquier cargo adicional que pudiera aplicarse.
La empresa también está obligada a informar de manera clara el costo total del servicio, el desglose del IVA, las formas de pago, posibles comisiones, intereses y, en su caso, las condiciones para realizar pagos parciales.
Revisa qué cubre el seguro
Las empresas de arrendamiento deben contar con un seguro que proteja al usuario en caso de accidente o daños al vehículo.
Antes de aceptar el servicio, solicita que te expliquen qué cobertura ofrece, cuáles son sus alcances y qué procedimiento debes seguir para hacerla válida.
Si ocurre un accidente, un robo total o cualquier otro siniestro, es indispensable notificar de inmediato a la empresa y a las autoridades correspondientes. Además, deberás contar con una licencia de conducir vigente para que el seguro pueda hacerse efectivo.
Guarda todos los documentos
Al finalizar la contratación, Profeco recomienda solicitar una copia del contrato y conservar los comprobantes de pago, recibos, publicidad, correos electrónicos y cualquier comunicación relacionada con la renta del vehículo.
Esta documentación puede ser clave si más adelante necesitas presentar una reclamación o aclarar algún cargo.
Antes de contratar el servicio, la Procuraduría también aconseja verificar que la empresa esté inscrita en el Registro Público de Contratos de Adhesión, una herramienta que permite confirmar que el proveedor cumple con las disposiciones aplicables.
JCM
