Para garantizar el orden, la seguridad y el respeto a los derechos humanos de los miles de usuarios que utilizan la red diariamente, el Sistema de Transporte Colectivo Metrorrey dio a conocer una actualización a su Reglamento General.
El documento, que actualmente se difunde en su fase "en construcción", establece protocolos estrictos para mejorar la convivencia diaria en los andenes y vagones.
Desde la regulación para la movilidad sustentable hasta directrices contundentes para erradicar la violencia de género, el nuevo marco normativo busca transformar la experiencia de viaje.
¿A qué hora puedo subir bicicletas y scooters al Metro?
Uno de los puntos más esperados por los usuarios era la regulación definitiva para el ingreso de vehículos no motorizados. Para evitar aglomeraciones y accidentes, el reglamento aclara cómo y cuándo se pueden abordar los trenes:
- Bicicletas plegables y scooters: Tienen libre acceso. Pueden ingresar en cualquier horario y en cualquier vehículo del tren.
- Bicicletas no plegables: Solo podrán abordar en el último vehículo del tren y respetando horarios específicos: de lunes a sábado de 4:45 a 6:30, de 9:30 a 17:00, y de 20:00 a 00:00 horas. Los domingos y días festivos tienen acceso libre durante todo el horario de servicio.
Además, se detalló que los biciestacionamientos estarán disponibles a la par del horario de operación de las estaciones (de 4:45 a 00:00 horas).
Cero tolerancia al acoso y violencia
El reglamento hace especial énfasis en la protección de grupos vulnerables.
Metrorrey advirtió que toda persona que realice conductas de acoso, hostigamiento o violencia sexual (o cualquier delito sancionado por la ley), será desalojada de manera inmediata de las instalaciones y canalizada con las autoridades competentes, incluso si no existe un reporte previo.
Para reforzar la seguridad, el sistema exige respetar en todo momento las zonas preferentes designadas para mujeres, niñas, niños menores de 12 años y personas con discapacidad. De igual forma, los menores de 12 años únicamente podrán viajar si están acompañados por un adulto que asuma la responsabilidad de su cuidado.
Seguridad y restricciones operativas
En cuanto al comportamiento dentro de las instalaciones, el reglamento no deja lugar a dudas: se acabó la tolerancia para quienes pongan en riesgo la operación o la comodidad de terceros.
Queda estrictamente prohibido permanecer en los andenes por un tiempo superior al paso de dos trenes, así como correr, rebasar la línea amarilla de seguridad, obstaculizar el cierre de puertas, forzarlas o descender a las vías y áreas restringidas.
Tampoco se permitirá el ingreso con objetos de grandes dimensiones, armas de fuego o punzocortantes, ni el uso de patines y patinetas en pasillos y estaciones.
Para mantener la limpieza y el orden, se prohíbe tirar basura, consumir alimentos y bebidas, o utilizar equipos sonoros a un volumen que incomode al resto de los pasajeros.
Evidentemente, el acceso está negado para personas en estado de ebriedad, bajo el influjo de drogas o sustancias nocivas, y para quienes porten materiales inflamables o corrosivos.
En cuanto a las mascotas, solo los perros de asistencia tienen libre paso; cualquier otro animal deberá viajar forzosamente dentro de su transportadora.
Además, si alguien desea realizar actividades comerciales, artísticas o estudiantiles, deberá contar con una autorización previa.
Recomendaciones y números de reporte
Finalmente, las autoridades exhortaron a los usuarios a agilizar el flujo caminando siempre por su derecha y permitiendo la salida antes de abordar el vagón.
Se hizo también una advertencia sobre la recarga de tarjetas: no utilizar monedas de 20 pesos o billetes notoriamente deteriorados en las máquinas para evitar fallas en los equipos.
Cualquier persona que se resista a cumplir estas determinaciones será desalojada. Si eres testigo de alguna anomalía o incumplimiento, puedes levantar un reporte oficial al número de atención 81 1823 8182, o bien, a la línea 070.
rga
