Miles de aficionados nacionales y extranjeros llegarán a México para asistir a los partidos del Mundial 2026, por lo que la Procuraduría Federal del Consumidor, Profeco, puso en marcha un operativo especial para brindar orientación y atender posibles quejas durante la justa deportiva.
A través de un comunicado, la dependencia informó que instalará módulos de atención en aeropuertos, estadios y zonas de alta afluencia turística de las tres ciudades mexicanas que serán sede de partidos: Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey.
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La medida busca ofrecer apoyo inmediato a quienes enfrenten problemas relacionados con servicios turísticos, hospedaje, transporte, restaurantes, comercios o cualquier otra situación que afecte sus derechos como consumidores.
Además, forma parte de una estrategia nacional de vigilancia que también contempla recorridos de supervisión en destinos turísticos y espacios comerciales de todo el país durante los 39 días que durará el torneo.
¿Dónde estarán los módulos de Profeco durante el Mundial 2026?
Con la llegada de visitantes de distintas partes del mundo, la Profeco busca que los aficionados tengan acceso rápido a orientación y acompañamiento en caso de enfrentar algún problema durante su estancia.
Desde dudas sobre servicios contratados hasta posibles abusos comerciales, los módulos servirán como puntos de contacto para recibir asesoría y canalizar denuncias.
Para facilitar el acceso a este apoyo, la dependencia colocará personal en algunos de los lugares con mayor flujo de viajeros y aficionados, incluyendo aeropuertos internacionales, estadios mundialistas y espacios públicos donde se espera una importante concentración de personas.
Ciudad de México
- Aeropuerto Internacional Benito Juárez (AICM)
- Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA)
- Estadio Ciudad de México
Guadalajara
- Aeropuerto Internacional Miguel Hidalgo y Costilla
- Estadio Guadalajara
- Plaza de la Liberación
Monterrey
- Aeropuerto Internacional Mariano Escobedo
- Estadio Monterrey
- Plaza Morelos
- Parque Fundidora
¿Qué tipo de ayuda ofrecerá Profeco a los aficionados?
La dependencia explicó que estos módulos estarán preparados para orientar a los consumidores y atender situaciones relacionadas con la compra de bienes o contratación de servicios durante el Mundial. Esto incluye reportes por aumentos injustificados de precios, incumplimiento de promociones, cobros indebidos o negativa de servicio por parte de establecimientos.
Además de la atención directa al público, la Profeco desplegará brigadas itinerantes de verificación en 143 puntos de alta afluencia turística distribuidos en distintas entidades del país.
Su labor será supervisar que comercios y prestadores de servicios respeten la legislación en materia de protección al consumidor.
La institución señaló que el objetivo es prevenir abusos y garantizar que tanto turistas nacionales como extranjeros puedan disfrutar del evento con mayor certeza sobre sus derechos como consumidores.
En caso de detectar alguna irregularidad, los asistentes podrán acudir a cualquiera de los módulos instalados para el Mundial o utilizar los canales de atención de la Profeco para recibir asesoría y presentar denuncias.
JCM
