Las llamadas fraudulentas se han vuelto cada vez más comunes y sofisticadas, pues los delincuentes perfeccionan sus estrategias para obtener información personal o financiera de sus víctimas.
De acuerdo con datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) entre enero y abril de 2026, el 37.5% de las 27 mil 862 reclamaciones recibidas estuvieron relacionadas con posibles fraudes.
En MILENIO te compartimos una herramienta que puede ayudarte a identificar números sospechosos y actuar con mayor precaución.
¿Cómo identificar su un número es fraudulento?
Al recibir una llamada, muchas veces cuando se trata de un número desconocido simplemente mandamos la llamada a buzón, pensando que puede ser spam o intento de fraude.
Sin embargo, hay casos en los que ese número desconocido puede no ser un intento de estafa, como las llamadas de paquetería para confirmar la entrega de productos o de instituciones médicas para informar sobre citas o resultados.
Por ello, a veces es inevitable contestar. Para que no tomes una decisión arriesgada, la Condusef habilitó una herramienta que puede ser de gran utilidad.
¿Cómo funciona la herramienta de la Condusef?
Es importante aclarar que la Condusef no cuenta con una herramienta que determine automáticamente si una llamada o número telefónico es fraudulento antes de responderla. Sin embargo, sí ofrece mecanismos para denunciar y consultar antecedentes reportados por otros usuarios.
A través de su portal de fraudes financieros, las personas pueden reportar páginas web, números telefónicos, instituciones y correos electrónicos sospechosos, además de buscar reportes previos para verificar si ya existen alertas relacionadas con algún contacto.
Así puedes usarla:
- Ingresa al siguiente enlace
- Digita el número telefónico
- Da click en buscar
- El sistema te arrojará un mensaje indicando si hay reportes o no
Recomendaciones anti fraudes
Por su parte, la Condusef también emitió algunas recomendaciones que hay que tomar en cuenta para prevenir caer en fraudes.
- Reporta números desde los que hayas recibido llamadas sospechosas.
- Si detectas un posible delito, también puedes comunicarte a los números 088, 089 o acudir a la Fiscalía correspondiente.
- Ningún banco solicita contraseñas, NIP, tokens o códigos de seguridad por teléfono.
- Evita proporcionar datos personales o información bancaria.
- No hagas transferencias ni depósitos siguiendo instrucciones recibidas durante la llamada.
- Ante cualquier duda, cuelga y contacta directamente a tu institución financiera mediante sus canales oficiales.
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