Las Casas Carmen Serdán se han convertido en una red de atención para mujeres, niñas, niños y adolescentes que enfrentan situaciones de violencia o vulnerabilidad, esto de acuerdo con cifras acumuladas al corte del 24 de julio de 2026, estos espacios han brindado 204 mil 517 atenciones en el estado.
Sin embargo, además de las cifras hay historias que han cambiado, pues en la colonia La Guadalupana, durante un recorrido de MULTIMEDIOS Puebla, múltiples mujeres aseguraron que este proyecto ha cambiado su vida, con la introducción de espacios de atención, ayuda y evolución para su comunidad.
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Para Jocelyn Sánchez Damián, directora de la Casa Carmen Serdán La Guadalupana, uno de los objetivos es que estos espacios no solamente atiendan casos individuales, sino que puedan generar redes de apoyo en las comunidades.
La funcionaria explicó que, cuando las Casas llegan a un territorio, buscan que las mujeres establezcan redes de apoyo mutuo, compartan experiencias, conocimientos, y puedan convertirse también en acompañantes de otras mujeres que atraviesan situaciones de vulnerabilidad.
La prioridad, señaló, también está puesta en niñas, niños y adolescentes, para quienes se busca generar un acompañamiento integral que permita atender las distintas necesidades derivadas de contextos de violencias; e incluso, generar cambios comunitarios donde los hombres se involucren más con sus familias y se traduzca en entornos sólidos para las nuevas generaciones.
Y es precisamente esa diversidad de servicios la que destaca Roxana Sarabia Sánchez, usuaria de las Casas Carmen Serdán, quien consideró que el proyecto ha representado una alternativa para su comunidad debido a que ahora existen áreas que anteriormente no estaban disponibles, particularmente en materia de asesoría jurídica y atención psicológica.
O como en su caso, la prestación de talleres que les ayudan a ejercitarse, pero también a emprender y superarse de forma económica, algo que les da una nueva opción de independencia y crecimiento.
Actualmente existen 24 Casas Carmen Serdán en funcionamiento, distribuidas en distintos municipios de Puebla, con servicios que van desde asesoría jurídica y atención psicológica hasta trabajo social, consultas médicas, nutrición, talleres de empoderamiento y espacios de alojamiento para quienes necesitan permanecer en un lugar seguro.
Las cifras muestran también el componente de acceso a la justicia: 36 mil 341 personas han sido atendidas por la Fiscalía General del Estado (FGE) y se han iniciado 8 mil 708 carpetas de investigación a partir de los casos canalizados a través de esta red.
En materia de atención integral se contabilizan 58 mil 468 servicios, que incluyen consultas de psicología, asesoría legal, nutrición y trabajo social. A esto se suman 7 mil 104 sesiones de talleres de empoderamiento, con 99 mil 525 asistentes.
Otro de los servicios es el alojamiento temporal. Hasta el corte señalado, 780 personas habían sido albergadas en estos espacios, donde se cuenta con comedor, dormitorios, lavandería y zonas consideradas seguras. Las Casas también reportan 342 atenciones de la Banca de la Mujer y 353 vinculaciones con Coparmex.
Las 24 Casas Carmen Serdán tienen presencia en municipios como:
- Xicotepec
- Huauchinango
- Cuetzalan
- Tlatlauquitepec
- Zacatlán
- Teziutlán
- Tetela
- Tepeaca
- San Martín
- Huejotzingo
- San Pedro Cholula
- Cuautlancingo
- Atlixco
- Amozoc
- Puebla
- Acatzingo
- Tecamachalco
- Tehuacán
- Cañada Morelos
- Izúcar de Matamoros
- Acatlán
- Tepexi
Además de las sedes ubicadas en Bosques de San Sebastián, La Guadalupana y La Margarita, en la capital poblana.
El modelo contempla una atención que combina Ministerio Público, médico legista, peritos y agentes investigadores, además de trabajo social, atención psicológica, consulta médica, nutrición, asesoría legal, biblioteca y áreas lúdicas.
Para muchas de las personas que llegan a estos espacios, el acompañamiento implica también contar con un lugar seguro, atención emocional, orientación jurídica y herramientas para recuperar autonomía.
Con más de 204 mil atenciones acumuladas, las Casas Carmen Serdán representan una red que busca llevar servicios especializados directamente a los municipios y comunidades, particularmente para quienes enfrentan violencia y necesitan acompañamiento para salir de ella.
CHM
