Diversos medios de comunicación informaron que el Sistema de Transporte Colectivo Metro extendería justificantes en caso de demoras en el servicio, sin embargo, el propio transporte aclaró que no los elabora.
El STCMetro no elabora justificantes. Las personas afectadas por algún contratiempo en el servicio pueden enviar su comentario a la Gerencia de Atención al Usuario quien entregará información del incidente o motivo de la demora. https://t.co/ipThwrliBP
— MetroCDMX (@MetroCDMX) May 16, 2018
Explicó que quienes resulten afectados por algún contratiempo en algunas de las 12 líneas del Metro podrán enviar su comentario a la Gerencia de Atención al Usuario, que proporcionará información de las razones por las cuales hubo un retraso en la marcha de los trenes.
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Dicha solicitud puede realizarse en este enlace.
En el sitio, el usuario tiene que proporcionar sus datos personales como nombre completo, fecha de nacimiento, teléfono y correo electrónico.
Además de especificar si la solicitud es por las instalaciones, el personal, la seguridad o en general del servicio.
También pide la fecha, hora aproximada del incidente, línea y estación.
En caso de que la solicitud de información sea por una una tarjeta, se tendrá que proporcionar la hora aproximada, la estación, la línea y la ubicación de taquilla, así como el número de tarjeta.
EB
