En 2014, Sebastián Gómez, Andrés Sucre y Adrián Cuadros fundaron Reserbus, una herramienta que, sin duda, transformó la manera de comprar viajes en autobús. Con esta plataforma se apropiaron de un alto porcentaje del mercado, que representaba 500 millones de viajes cada año. El éxito fue tal, que al cabo de tres años, el sitio se consolidó como el más importante en su tipo, pues logró reunir 1 millón de visitantes únicos al mes y un crecimiento sostenido promedio de 88% mensual en los primeros dos años.
En octubre de 2016, Reserbus.mx evolucionó a Reservamos.mx, el primer comparador de todo el continente, que en un mismo sitio despliega y compara la información de las rutas de autobús, avión y viaje compartido.
Para tener más detalles acerca del funcionamiento de este sitio, entrevistamos a Sebastián Gómez.
¿Cuándo y por qué surgió Reservamos.mx?
Lanzamos Reservamos.mx al público en noviembre de 2016, después de estar escuchando al viajero mexicano. Lo que hacemos con esta plataforma es muy innovador: es la primera en todas las Américas que en una sola búsqueda te permite visualizar todos los medios de transporte entre una ciudad y otra.
Te explico cómo funciona: imagínate que tú estás en la Ciudad de México y necesitas viajar a Monterrey. Hay personas que viajan en autobús, otras en avión, otras en carro, entonces, nosotros queremos darle al viajero toda la información de todos los precios, los itinerarios y las marcas que cubren esa ruta para que puedan tomar la mejor decisión en un solo lugar, con una sola búsqueda.
¿Este sería el diferenciador entre ustedes y otros sitios?
Exacto, porque cuando nosotros empezamos a escuchar al viajero, lo que veíamos es que, al fin y al cabo, buscaba desplazarse de la manera más conveniente. Entonces, una persona puede estar buscando confort y elige el autobús porque puede subir a uno que tenga pantalla y asientos reclinables. O la persona puede estar buscando llegar al destino final lo más rápido posible, entonces opta por un vuelo. Nosotros vimos que no habìa nadie que estuviera abordando esa pregunta de “quiero viajar, ¿cómo lo hago?”. En una búsqueda te damos toda esa información, no hay ninguna plataforma que te dé este tipo de datos en un solo lugar.
Entonces ¿otra de las ventajas es el ahorro de tiempo en internet?
Somos el único portal que te publica rutas para todo el país, todos los rincones. Ahora tenemos 90,000 rutas publicadas y 3,700 destinos, porque trabajando con la industria de autobuses podemos llegar a pueblos, municipios o ciudades grandes. Hablando de aerolíneas, podemos llegar a aeropuertos importantes. Tú como usuario harías la búsqueda, y nosotros mediante tecnología tenemos información de múltiples portales y sistemas, para sintetizar toda la información en un solo lugar. Entonces es el ahorro de tiempo y dinero, porque al desplegar toda la información, te permitimos ahorrar 30% en este próximo viaje que quieres hacer.
¿Cuáles son las facilidades de pago?
Nosotros buscamos brindarle la mayor flexibilidad posible al viajero, que dentro de Reservamos.mx pueda encontrar paypal, algún tipo de transferencia bancaria. Lo que sí te cuento es que nuestro tipo de perfil de viajero es muy diferente al que está ingresando a otros portales de viajes, porque es el viajero acostumbrado a viajar en autobús. Muchas veces está haciendo su primera compra en internet, hemos detectado que intenta la primera compra mediante una transferencia bancaria y después lo hace mediante su tarjeta. Es un sitio 100% confiable.
Con ese mismo objetivo de darle mayor flexibilidad al cliente viajero, en este momento nosotros tenemos una herramienta móvil para la búsqueda, que es la mejor que existe en el mercado de viajes, y eso lo vemos reflejado en que el 66% de nuestro tráfico viene de dispositivos móviles.
¿Han tenido un acercamiento con el movimiento Viajemos todos por México?
Reservamos.mx está muy alineado al programa, porque queremos que nuevos clientes viajen; incluso que aumente la recurrencia de los viajes. Porque en Reservamos puede elegir, comprar o pagar todo en un mismo lugar, entonces eso va a impulsar la industria turística del país. Estamos muy enfocados en trabajar con todos los destinos de la república para promover el turismo. Lo que nos mueve como empresa es que queremos que más mexicanos conozcan su país.
Por la situación del dólar, es más fácil viajar por la República que al extranjero, ¿no?
Tenemos un compromiso con empresas grandes en Estados Unidos, estamos fomentando viajes desde Estados Unidos hacia México, y que puedan llegar a todos esos destinos turísticos que tiene el país para promoverlos, y esto a su vez impulsa la economía local.
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