Inglés, debilidad para atender a turismo médico

A pesar de la dificultad de médicos en Nuevo Laredo, la afluencia de pacientes extranjeros ha ido en aumento. En Reynosa, Consejo Empresarial del ramo afirma que todos son bilingües.
La mayoría de los pacientes son de Houston y San Antonio, Texas.
La mayoría de los pacientes son de Houston y San Antonio, Texas. (Yazmín Sánchez)

Tamaulipas

Autoridades de Nuevo Laredo reconocieron que la falta del dominio del idioma inglés es una debilidad entre el personal que atiende al turismo médico en la frontera, por ello ya planean retomar cursos que hace algunos años se implementaron. Sin embargo a pesar de esta barrera, el turismo de salud va en incremento.Joaquín Ceballos Ramírez, presidente del Clúster de Salud y Servicios Turísticos de Nuevo Laredo, mencionó que se buscará retomar el proyecto de cursos del idioma inglés para personal médico, ya que en años anteriores por parte del Gobierno del Estado se llevó a cabo un curso básico, sin embargo no se le dio el seguimiento correspondiente para capacitar en el idioma al 100 por ciento al personal.“Estamos afrontando esa debilidad, fue aprovechado por mucho personal de nosotros en esos cursos que nos dieron, pero ya estamos viendo la manera de que se retomen este tipo de cursos porque es muy importante que nuestro personal sea bilingüe”.

A pesar de esta dificultad el número de pacientes se ha incrementado, pues en los primeros seis meses del 2014 el aumento ha sido de entre 15 y 20 por ciento en consultas a pacientes de Estados Unidos.Dijo que principalmente el aumento en consultas se realiza los fines de semana, que es cuando regularmente el paciente extranjero decide cruzar al lado mexicano para recibir una atención rápida, profesional y económica.“Estamos funcionando bien, sobre todo hemos visto un incremento los fines de semana y los lunes, sobre todo en el área de especialistas y en el área de dentistas, hemos visto un incremento que sobrepasa entre 15 y 20 por ciento, hemos visto que han regresado a la ciudad los pacientes de antes y pacientes nuevos”.Los pacientes extranjeros, dijo, vienen por importantes razones, “una, la principal, es la rapidez en la atención, la calidad y calidez que le brindamos los médicos, dentistas y todo el personal de servicios turísticos, otra el precio competitivo que en el estado de Texas”.Otro de los factores, por lo cual las personas de Estados Unidos deciden atenderse en Nuevo Laredo, es que la consulta o algún procedimiento quirúrgico incluye el medicamento, representa un ahorro de hasta 70 por ciento para el paciente texano.  

“Dependiendo a que venga el paciente, definitivamente los costos son muy competitivos, en ocasiones sobrepasa hasta el 70 por ciento de ahorro”.Dijo que el 80 por ciento de los pacientes que se atienden son originarios de San Antonio, Houston y Laredo, además que también se atienden del lado mexicano un gran número en Anáhuac, Nuevo León.En Reynosa, Juan José Villarreal Rosales, presidente del Consejo Empresarial de Turismo Médico (CETUM), dijo que el dominio del idioma inglés no es problema, por el contrario todo el personal es bilingüe y esto ha traído un repunte de turismo médico gracias a la afluencia de pacientes provenientes de la unión americana, luego de la intensa campaña de promoción que el gobierno estatal y municipal realizaron en Estados Unidos.

“Se han incrementado los servicios médicos que ofrecen los diversos centros  hospitalarios de esta ciudad, la capacitación del personal médico que labora en las aéreas médicas es totalmente bilingüe y éste ha sido el factor clave para que se repuntara el servicio médico, que años atrás era la principal fuente de ingresos en esta frontera”.   Añadió que el año pasado se cerró con un incremento de atenciones de salud a turistas por arriba de 12 por ciento.“En porcentaje hay un incremento de entre el 12 y 15 por ciento, eso es bueno y lo más importante es que estamos recuperando la confianza de ese grupo de pacientes; están viniendo de Corpus Christi, Houston, Austin y San Antonio”.