Busca IMSS cooperación de beneficiarios para canalizar quejas

Rodolfo Reyes Coria, delegado en Puebla, aseguró que las inconformidades no son hechas en las instancias correspondientes, por lo que no hay seguimiento a las mismas

Tehuacán

Las quejas presentadas por derechohabientes del Instituto Mexicano del Seguro Social en muchos de los casos no se atienden correctamente porque no son hechas en las instancias responsables en atender las inconformidades sobre el servicio que reciben, por ello esa dependencia no conoce a fondo algunos de los problemas que se presentan, declaró el delegado del IMSS en Puebla, Rodolfo Reyes Coria.

En el Seguro Social hay un área de atención a derechohabientes, ahí llegan las observaciones y se analizan, eso da como resultado que se den revisiones y platicas con los representantes de cada uno de los centros de atención que hay en esta ciudad.

En el estado hay 44 unidades médicas familiares donde atienden a 500 mil asegurados que representan 1.8 millones de beneficiarios y una de las quejas más constantes que había, era el abasto de medicamentos, pero la delegación de Puebla cerró el 2013 ocupando el tercer lugar nacional en abasto de recetas, que aunque no son malos indicadores buscarán en este 2014 hacer más eficiente esa área.

En cierto momento admitió, puede faltar algún medicamento, pero han tratado de surtir a la brevedad para evitar que alguna persona carezca del fármaco necesario, esto se ha hecho en tiempos no mayores a dos semanas.