Nextel, principal empresa con quejas en la Profeco de Tamaulipas

Nuevo Laredo.- La Procuraduría Federal del Consumidor local informó que la compañía telefónica Nextel concluyó el año con el primer lugar en cuanto a quejas interpuestas por deficiencias en el servicio que brinda a los clientes.

El delegado de Profeco, Gilberto Barberena Morales, indicó que por primera vez en los últimos tres años, la compañía de radio y telecomunicación terminó en primer lugar en denuncias.

'Nextel recibió 20 denuncias formales y 235 inconformidades por parte de los usuarios, donde las principales quejas de los clientes fueron servicio deficiente de los equipos y cobros indebidos en la facturación", explicó.

El funcionario, señaló que en total se presentaron 255 quejas en el año contra Nextel, sin embargo, formalmente se cuentan 20 nada más porque hubo denuncias del Consejo de Instituciones, que abarca varios organismos.

'También presentaron denuncias el Municipio que tiene varias flotillas, al igual que la Comapa, en estas dependencias fueron más de 200 clientes los afectados", expresó.

Comentó que en segundo lugar de la lista se quedó la empresa de depilación Neoskin, la que recibió 28 denuncias formales, pero 130 inconformidades por la negativa de prestar el servicio a sus clientes, dado a que la empresa cerró sus puertas en la ciudad sin avisar a sus usuarios.

Dijo que otros prestadores de servicios con quejas fueron Gas Natural con 11 denuncias, Electra con 11, Telmex con 11 y la Comisión Municipal de Agua Potable y Alcantarillado (Comapa) con siete, entre los más importantes.

Barberena Morales, agregó que en total se recibieron 343 denuncias en el 2008, 60 quejas más que el año 2007 cuando se presentaron 283 en los 12 meses.

'Todas las denuncias interpuestas contra dichas compañías están siguiendo su curso, con el propósito de darle una solución a favor del consumidor", añadió.