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Atiende IMSS quejas por tardanza en citas

Comunidad

Autoridades médicas explicaron las posibles causas de la inconformidad de derechohabientes
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Tras denuncias por tardanza en la atención médica de consultorios en la Unidad Médico Familiar del IMSS Las Trojes T-47 autoridades médicas explicaron las posibles causas de la inconformidad de derechohabientes.

Las cámaras de Multimedios - Milenio acudieron a la clínica, donde corroboraron con derechohabientes que son horas las que esperan por una consulta, algunos llegan desde las 6:30 de la mañana y estiman salir hasta cercana a la 1:00 de la tarde.

"Llegué tarde, a ver si me pasan a la fila, llegué como a las 6:20 de la mañana y necesito mi medicamento", aseguró Luz, quien a las 8:20 de la mañana aún no le atendían para su consulta

'Ya tengo bastante tiempo, llegué como a las 6:15, tenemos que estar esperando hasta que quieran', señaló Yolanda quien esperaba consulta para atenderse de un problema del riñón.

El director de la clínica Marco Antonio Chimal Fuentes explicó que son muchos los derechohabientes que mantienen la costumbre de llegar a formarse muy temprano con la idea de que así serán atendidos más rápidamente. Sin embargo insistió que esto no es necesario ya que existen diversas formas de agendar una cita en las que no es necesario tanto tiempo de espera.

"La situación aquí es que muchas ocasiones, con el fin de ser los primeros atendidos, los derechohabientes se vienen desde muy temprano y se vienen a formar, sin embargo actualmente el sistema unifila dirige directamente al paciente, que está esperando a un consultorio que se desocupó, entonces es más eficiente en los consultorios", señaló el doctor.

El directivo médico detalló que mediante la aplicación de estas formas de atención a los 311 mil derechohabientes de la clínica, de tener un tiempo de espera cercano a las 3 horas en 2016 se redujo a 30 minutos en este 2018.



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