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Llaman a Locatel más de 6 mil personas en busca de gasolina

El centro de atención informó que se recibieron 200 llamadas simultaneas sobre el tema, con un tiempo de espera de 19 minutos, lo que implicó una reorganización para agilizar el servicio.
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El centro de atención ciudadana Locatel informó que hasta la fecha ha atendido 6 mil 575 llamadas sobre información acerca del desabasto de gasolina en la Ciudad de México. 

El centro detalló que se tuvieron 200 llamadas simultaneas, cantidad que supera las 40 que se registran con normalidad. 

Destacó que ayer el tiempo de espera para atender a los ciudadanos fue de 19 minutos; muy por arriba de los 20 segundos normales, mientras que hoy se redujo a 11 minutos. 

“Logramos reducir este tiempo a 11 minutos, y seguiremos reduciéndolo a lo largo del día”, aseguró en un comunicado. 

Locatel resaltó que debido a la demanda de servicio, en el transcurso de la noche trabajó en: reorganización del equipo de respuesta de llamadas para no entorpecer la respuesta de otros temas y en la organización de equipo dedicado en exclusivo a atender llamadas sobre las gasolineras. 

Agregó que también se generó un sistema propio de información de estaciones abiertas y cerradas que se actualiza cada dos horas con reportes del Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano (C5) y de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC). 

“La vocación de Locatel es de atención oportuna y cálida. Estamos trabajando para que eso se mantenga en esta coyuntura”, concluyó.

FLC

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