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Viernes , 22.06.2018 / 22:47 Hoy

Apuntes financieros

El año de Amazon.com

Julio Serrano

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El 2015 fue el año de Amazon en Estados Unidos y 2016 pinta a ser el de Amazon en México.

Me encanta Amazon. Es, sin lugar a dudas, la mejor empresa de comercio electrónico del mundo. Su facilidad de uso, su variedad de productos, sus precios, su rapidez de entrega y el diseño de su página, entre otras cosas, hacen que sea un deleite comprar por internet.

El año pasado representó un punto de inflexión para Amazon en EU. El precio de su acción se duplicó en ese periodo y ahora su valor de mercado supera en más de la mitad al de lo que por décadas fuera la empresa de autoservicio más grande y valiosa del mundo: Walmart.

La razón de su excelente desempeño es que se encuentra perfectamente posicionada para aprovechar las preferencias de consumo de la gente. Por primera vez en la historia, en 2015 se generaron más ventas en línea que en tiendas físicas en el Black Friday (el día más importante del año para el comercio al menudeo en EU). El comercio electrónico cada vez le roba más mercado al esquema tradicional. Y dentro de esta tendencia, Amazon es el rey de la jungla. De cada dólar adicional que los consumidores estadunidenses gastaron el año pasado en internet, Amazon se llevó más de la mitad. Del crecimiento total en ventas al menudeo en EU (físicas y en línea), Amazon acaparó casi una cuarta parte. Estas son cifras impresionantes.

Amazon ya no es simplemente una tienda electrónica. Se ha ampliado a otros negocios. Prime es un servicio similar a Netflix que además les ofrece a sus suscriptores acceso a música, así como entrega rápida y gratuita a domicilio de los artículos que vende por internet. Uno de cada cuatro estadunidenses está suscrito a Prime. Su negocio más rentable, más incluso que el de comercio electrónico, es Amazon Web Services (AWS), un conjunto de centros de datos que renta almacenamiento y capacidad de cómputo a sus clientes.

Habiendo conquistado Estados Unidos, ahora es el turno de México. Amazon comenzó operaciones el año pasado y está en proceso de tropicalizar su modelo de negocios a las circunstancias particulares de nuestro país. Comparados con los estadunidenses, pocos mexicanos cuentan con una tarjeta de crédito o tienen acceso a internet de alta velocidad. Por lo mismo, la penetración de comercio electrónico es aún baja. Pero esto está cambiando. Amazon México y otras empresas de comercio electrónico están aceptando pagos en efectivo a la hora de entregar la mercancía o en tiendas Oxxo. La ubicuidad de los smartphones también está ayudando. Se perfila para que 2016 sea el año de Amazon México.


juliose28@hotmail.com

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