Movistar se compromete a reducir tiempo de atención a clientes

El director general de Telefónica destacó que la empresa tiene el menor número de quejas, con dos mil 398 de las 26 mil 67 del total registrado.

Ciudad de México

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la empresa de telefonía móvil, Telefónica Movistar, firmaron un convenio de colaboración, en el cual la empresa se compromete a reducir el tiempo de atención y resolución de quejas de sus más de 27 millones de usuarios.

En el evento el presidente ejecutivo y director general de Telefónica, Carlos Morales Paulin, aseguró que se encuentran en una nueva era en la que le quieren dar la mejor atención a sus clientes y destacó que al día de hoy, tienen el menor número de quejas, con dos mil 398 de las 26 mil 67 del total registrado.

Por su parte el Procurador, Ernesto Nemer, destacó que en México hay 233 millones de contratos de telecomunicaciones de los cuales 109.5 son de telefonía móvil, de ahí la importancia de este tipo de acuerdos, que en total ya suman 87.

MCM