Se disculpa Telcel por la falla que afectó a usuarios

La empresa de telefonía informó que un problema en el software de operación del switch que proporciona el servicio en el Distrito Federal dejó sin servicio a sus usuarios esta mañana.
Usuarios de Telcel se quedaron sin servicio esta mañana.
Usuarios de Telcel se quedaron sin servicio esta mañana. (Especial)

Ciudad de México

Telcel informó que debido a una corrupción en el software de operación del switch que le da servicio al Distrito Federal los usuarios de la compañía no tuvieron servicio de voz entre las 11:00 horas de la mañana y 12:45 de la tarde.

De acuerdo con información emitida por la empresa, en cuanto fue detectada la falla se inició el proceso sistematizado de identificación del origen, identificando posteriormente el switch de voz por lo que se procedió a su aislamiento.

La empresa aclara que durante el tiempo que duró la falla en el servicio de voz, la mensajería instantánea y los datos en todas sus tecnologías, tanto 2G, 3G como 4G funcionaron de manera normal.

La empresa ofreció disculpas a quienes resultaron afectados y reiteró que el servicio se encuentra en estos momentos operando con normalidad.