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CFE y Walmart, las que más quejas tienen ante Profeco

Coppel, Liverpool y Bradescard también aparecen en la lista negra de la Procuraduría Federal del Consumidor; en la mayoría de los casos se ha conciliado a favor del consumidor.

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La Comisión Federal de Electricidad (CFE), Walmart, Coppel, Liverpool y Bradescard son las empresas con más quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

En su revista mensual, el organismo señaló que dichas compañías fueron las que reportaron las mayores quejas entre julio de 2015 a junio 2016.

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Informó que la CFE fue la que presentó el mayor número de quejas con 24 mil 403 reclamaciones, motivadas principalmente por errores de cálculos y cobros de cuotas extraordinarias, de las cuales 71 por ciento han sido conciliadas.

A dicha compañía le siguió Walmart con 2 mil 62 quejas, causadas por negativas en la entrega del producto o servicio, hacer efectiva la garantía y cambiar o devolver productos; de dichas reclamaciones 89 por ciento fueron resultas.

La Profeco resaltó que por negarse hacer efectiva la garantía, errores de cobro y defectos de fabricación, Coppel recibió mil 562 quejas, de las cuales 89 por ciento fueron atendidas.

En tanto, Liverpool presentó mil 514 reclamaciones generadas por negarse a entregar el producto o servicio y hacer efectiva la garantía; de ellas, 90 por ciento fueron conciliadas.

Con 939 reclamaciones, 87 por ciento resultas, Bradescard se colocó como la quinta empresa con más quejas ante la Profeco, principalmente por negarse a corregir errores de cobranza e incluir cuotas extraordinarias.

El organismo recuerda a los consumidores que en caso de alguna queja pueden poner sus reclamaciones en el portal de internet de Profeco o en los teléfonos 55 68 87 72 o 01 800 468 8722.

MCM

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