La Condusef reporta fraudes bancarios por 7 mil 300 mdp

Con tarjetas de crédito el desfalco es de 3 mil 565 mdp (48%); por depósitos a la vista, 2 mil 152 mdp; con débito, mil 600 mdp; por depósitos a plazo, 49 mdp, y con tarjetas prepagadas, 10 mdp.

México

Durante el año pasado se registraron casi 2 millones 900 mil presuntos fraudes bancarios, los cuales ascendieron a un monto de 7 mil 300 millones de pesos, según reveló un estudio elaborado y dado a conocer por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Los datos del organismo que preside Mario di Costanzo, indican que en cuanto a número de casos, hubo una disminución de 2 por ciento, pero en cuanto a impacto monetario para los clientes de la banca se registró un aumento de 3 por ciento, dado que la cifra de 2013 se ubicó en 7 mil 138 millones de pesos. 

Por producto, las tarjetas de crédito representan 48 por ciento del total, como consecuencia de que se le atribuyen 3 mil 565 millones de pesos; le siguen los depósitos a la vista con 2 mil 152 millones de pesos; tarjetas de débito con mil 600 millones de pesos; depósitos a plazo con 49 millones de pesos y tarjetas prepagadas con 10 millones de pesos.

Según el reporte de la Condusef, los bancos con el mayor número de reclamaciones relacionadas con posibles fraudes son: Banamex con 800 mil 46 reclamos; Bancomer, 713 mil 486;  Santander, 534 mil 245 casos; Banorte, 261 mil 862; HSBC, 172 mil 81; Banco Azteca, 137 mil 463; Scotiabank, 99 mil 450, e Inbursa con un total de 52 mil 345.

Destaca el caso de Banco Azteca, institución que en un año registró un aumento de 130 por ciento, dado que en 2013 tan solo registraba 59 mil 657 reclamaciones por fraude.

Tan solo entre tarjetas de débito y crédito, la sustraída a los clientes asciende a 5 mil 160 millones, de los cuales, tras una serie de recursos de impugnación, las instituciones bancarias devolvieron 3 mil millones de pesos, por lo que el daño sin remedio para los tarjetahabientes es de poco más de 2 mil millones de pesos. 

Por número de casos, las tarjetas de crédito siguen siendo el producto bancario más susceptible al fraude dentro del sistema financiero, no obstante, el titular de la Condusef externó su preocupación por el marcado y rápido repunte que muestran las tarjetas de débito, donde hay aumentos de 6 y 17 por ciento, en el último par de años.

De 2012 a 2014, las reclamaciones imputables a un posible fraude en plásticos de débito avanzaron de 785 mil 91 a 971 mil 268.

En contraste, en el mismo lapso, las relacionadas a una tarjeta de crédito mostraron una disminución de 8 por ciento, ello al pasar de un millón 941 mil 961 a un millón 782 mil 668 casos.

Para el titular de la Condusef, la principal razón por la cual se ve este incremento en los productos de débito, es porque ha aumentado de forma importante el número de micas, además, este medio de pago es cada vez más utilizado entre los clientes de la banca, lo que refleja el mayor uso de medios alternativos al efectivo.

No obstante, precisó que no toda la responsabilidad recae en las instituciones financieras, sino que los datos también reflejan que los usuarios deben tener más cuidado y control al momento de usar sus plásticos ya sea en tiendas, cajeros o bien al realizar una compra por internet.

De acuerdo con los últimos datos del Banco de México, en el país circulan 128 millones 854 mil tarjetas de débito y 27 millones 206 mil de crédito. 

Las terminales punto de venta son el canal más expuesto al fraude en las transacciones de tarjeta, toda vez que durante el año pasado, hubo alrededor de un millón 850 mil casos relacionados con esta vía: un millón 200 en tarjeta de crédito y 650 mil más imputadas a tarjetas de débito.

No obstante, el crecimiento de la banca digital va dejando importantes colaterales en los clientes del sistema financiero, y la prueba está en que los fraudes sin plástico de crédito o débito está presente; es decir, comercio por internet, teléfono o banca móvil, se han incrementado 31 y 15 por ciento respectivamente.  



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