Condusef aclara cambios al Código de Comercio

La comisión dio a conocer que gracias a la reforma financiera le fue otorgada la facultad para emitir reglas que lleven a terminar con los malos tratos y excesos de los despachos de cobranza.

Monterrey

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), informó que con la reforma financiera se establecen límites y se sustituye la figura del “arraigo de personas” y “secuestro de bienes”, como resultado de un proceso judicial para la recuperación de un adeudo.

“Con la reforma financiera se sustituye el término de “secuestro” por el de “retención de bienes”; el cual sólo se aplicará cuando el acreedor tenga el temor fundado de que los bienes, objeto de la garantía, pueden ser vendidos, dilapidados o insuficientes para el pago, del adeudo”.

Enfatizó que en el caso de las instituciones bancarias, se tendrá que probar la existencia del adeudo a su favor ya cuantificado.

El organismo defensor de los usuarios de servicios financieros y bancarios, dijo que a raíz de una serie de dudas por parte de los consumidores en torno a modificaciones a los artículos 1168 y 1173 del Código de Comercio aclara que éstas contemplaban las figuras de “arraigo de personas” y “secuestro de bienes” y con la reforma financiera se establecen límites y se sustituye la figura del “arraigo” –que es un término penal-, en su lugar “radicación de personas” (término administrativo).

Dijo que dichas modificaciones implican que los despachos de cobranzas no deben utilizar estos términos en las comunicaciones o avisos que se realicen a los deudores, en virtud de que tanto la radicación de personas y la retención de bienes sólo pueden ser el resultado de un proceso judicial o ordenados por un juez.

Además, señaló, que estas modificaciones al Código de Comercio, tampoco facultan de manera exclusiva a las instituciones financieras, su aplicación o uso se puede derivar de cualquier procedimiento legal para el cobro de un adeudo, iniciado no sólo por una entidad financiera, sino también por un particular.

La Condusef señaló que la reforma financiera le otorga facultades para emitir reglas encaminadas a terminar con los excesos y malos tratos de los despachos de cobranza, por ello, esta Comisión Nacional trabaja en la definición de las reglas que se aplicarán para esta actividad y dentro de las cuales se contemplan lo siguiente:

Queda prohibido el envío de documentos que aparenten ser escritos judiciales o hacerse pasar como representantes de órgano jurisdiccional u otra autoridad con el fin de amedrentar al deudor; la persona que realice la cobranza se deberá identificar, proporcionando nombre completo y empresa para la que trabaja o representa; queda prohibido enviar comunicaciones a terceros, con excepción de deudores solidarios o avales, en las que se dé cuenta del incumplimiento de pago; no se deberán realizar visitas ni llamadas telefónicas al domicilio del cliente en determinado horario y no se deberá hacer uso de lenguaje obsceno o de palabras altisonantes, acosar o amenazar al establecer comunicación con el cliente, familiares o compañeros de trabajo.