Ley telecom traería baja en quejas de telefonía

Con la nueva legislación se espera se reduzcan las denuncias de 26 a cinco por ciento.

Monterrey

De visita en el estado de Nuevo León, la procuradora federal del consumidor, Lorena Martínez Rodríguez, defendió la ley de telecomunicaciones, al señalar que impactará de manera favorable a muchos hogares mexicanos.

La funcionaria federal dijo que actualmente 85 millones de mexicanos utilizan celular, que existen registradas más de 20 millones de cuentas en telefonía fija y 102 millones de telefonía móvil, lo cual deja ver que este sector es uno de los de mayor impacto en la economía del país.

De acuerdo a datos oficiales, la telefonía móvil es uno de los cinco rubros de consumo en la canasta básica familia.

"Hoy la telefonía móvil se encuentra entre los cinco rubros de consumo de una canasta básica familiar, es decir hoy las familias en México ya presupuestan lo que necesitan para la tarjeta de prepago y para pagar el internet de su hijo, 35% del gasto familiar tiene que ver en materia de telecomunicaciones", mencionó Martínez Rodríguez.

Con la nueva legislación confió en que las quejas se reduzcan de 26 a cinco por ciento.

"Estoy convencida de que a partir de la reforma, por ejemplo en lugar de 26 por ciento de quejas que representa para nosotros en materia de comunicaciones, seguramente las quejas que vamos a recibir se van a reducir a 5 o 6 por ciento, significa que estamos resolviendo las quejas de fondo", mencionó la funcionaria federal.

Señaló que dentro de las ventajas de la nueva ley está el de pagar los costos de telefonía por segundo, cambiar la compañía telefónica cuando el cliente lo desee y cancelar el contrato sin penalización.