Negocios en Movimiento

Dibujos animados; ¡diviértete!

Realmente en esta ocasión no hablaré de los dibujos animados, más bien descubriremos un poco de la filosofía estratégica de ver a los negocios desde la perspectiva de  quien fue su principal precursor, allá por los años 20’s del siglo XX.

¡Sí! Estoy hablando de Walter Elías Disney, él  fue un hombre pionero y muy visionario y ha trascendido a través de los tiempos, y hoy el grupo de empresas de Disney que él fundó  está conformado por 18 parques de atracciones, 39 hoteles, ocho estudios cinematográficos, 11 canales de televisión por cable y uno terrestre, la cadena ABC; un emporio, ¿no?Su manera de pensar era muy particular, pues le gustaba por ejemplo mucho la limpieza; de hecho, cuando se le ocurrió abrir el primer parque de diversiones que prácticamente sería para sus empleados y sus familias, planeó en hacerlo más grande para posteriormente abrirlo al público.

Pero visitando otros parques ya existentes, los vio muy sucios, entonces se planteó que su primer parque llamado DISNEYLANDIA, que abrió sus puertas en julio de  1955, sería diferente a todos los ya existentes y le  brindaría al público además de “diversión” y “entretenimiento” para los niños y adultos, “limpieza”, “seguridad” y la “máxima calidad” en las instalaciones y equipos que moverían a todos los juegos mecánicos, para buscar la satisfacción total de los visitantes; esta fórmula funciona exitosamente hasta el día de hoy.

Pero hay algo de lo que en lo personal me atrae mucho, y es su filosofía que se basaba en trabajar mucho en los detalles, sobre todo en aquellos que no cualquier persona  ve y percibe, pues creía que había que enfocarse para esa minoría de clientes muy exigentes, y que satisfaciendo sus necesidades, en automático se cumplirían las de todos los demás, y la puso en práctica en todo lo que hacía; creo yo que mucho del éxito de sus empresas está basado ahí en “los finos detalles”, pues para trabajar en ellos se requiere mucha creatividad, ingenio, esfuerzo y dinero, pero los resultados pueden ser sorprendentes, sin olvidar los otros principios que ya mencioné, probablemente en los detalles se encuentra la diferenciación entre las  empresas para ser más competitivas.

“Imaginemos el peor y el mejor escenario y soñemos en buscar el ideal para llevarlo a cabo en todo lo que hagamos”.