Nombres, nombres y... nombres

Suscribe acuerdo Club Premier con Soriana, desde el martes kms por compras y con 3.5 millones de socios ya suma 90 aliados

AT&T y I&IMT candidatas para comprar torres a Slim y American Tower y MTP ligas con Movistar y pocas oportunidades; el 25 de julio bases de SCT para obra el México-Querétaro; Moody’s golpe a Posadas; HOMEX 420 mdp y busca más.

EN UN ENTORNO de competencia, las empresas han buscado diversos medios para arraigar la fidelidad del cliente, y una herramienta muy probada para tal efecto son los programas de lealtad con los que al final se recompensa al consumidor.

Aeroméxico, la firma de aviación más grande del país que dirige Andrés Conesa, arrancó hace 22 años su esquema de viajero frecuente por el que los pasajeros reciben kilómetros en función de sus viajes.

Como imaginará, en todo este tiempo Club Premier se ha transformado. De entrada en septiembre de 2010 se decidió escindirla de la línea aérea a partir de reconocer que su plan de entonces sólo beneficiaba a los grandes usuarios, sin reportar gran valor para los que sólo viajan 2 o 3 veces al año.

Igual por esa época también se logró cuajar una asociación con una de las firmas más grandes de lealtad del mundo, la canadiense Aimia, que justo opera en su país con AirCanada, pero además está en más de 25 naciones.

Hoy Club Premier tiene 3.5 millones de socios afiliados, cuenta con un soporte tecnológico que le permite seguir creciendo y una plantilla de 160 empleados que preside el ejecutivo de 38 años, ingeniero de la Ibero y con un MBA en Stanford, Francisco Schnaas Groues.

En Club Premier cuyo presidente del consejo es Eduardo Tricio, Aeroméxico tiene el 51% del capital y Aimia el otro 49%, luego de una compra subsecuente en 2012.

Su misión en los últimos años se ha orientado a acrecentar un paquete de servicios más universal para que sus afiliados tengan más beneficios.

Con Aeroméxico, los clientes de Club Premier también se benefician de 22 aerolíneas miembros de SkyTeam, 50 mil hoteles en el mundo, incluidos el 80% de las marcas más relevantes de ese rubro aquí.

También arrendadoras de autos, todos los bancos con excepción de IXE, American Express que dirige JoséMaría Zaz y Banamex de Javier Arrigunaga con quienes tiene tarjeta de marca compartida, y en el menudeo apunte a Office Max de Alejandro González Zabalegui, MacStore de Compudabo que dirige Adolfo Olguín, Punta del Cielo de Pablo GonzálezCid, Hidrosina de William Karam y en el norte Gasmart.

Son 90 empresas con las que los usuarios de Club Premier se pueden beneficiar en el día a día, lo que la convierte en la líder en ese aspecto. De hecho ese fue el objetivo de expandir sus horizontes fuera del ámbito turístico.

Pero ahora lo interesante es que Club Premier acaba de concretar otra alianza que aún le permitirá más beneficios a su clientela en algo tan elemental como la compra cotidiana en el súper.

Tras dos años de gestiones, Soriana que dirige Ricardo Martín Bringas se va a incorporar a ese club, bajo un parámetro de un kilómetro por cada 10 pesos de compra.

El arreglo que arrancará el próximo martes 22 de julio deberá enriquecer más la propuesta de valor a la clientela, ya que por ejemplo un ticket promedio de 800 pesos a la semana, significará 5 mil kilómetros al año para redimirlos por una noche de hospedaje o un artículo en la tienda que maneja Club Premier con más de 5 mil opciones.

Los puntos que se acumulen con Soriana se van a poder cargar en caja en las 660 unidades que esta cadena maneja en el país, con sólo deslizar la tarjeta Club Premier que por cierto se puede adquirir sin ningún cargo.

Club Premier va a convivir a su vez con el programa de lealtad que ya tiene Soriana y es de imaginar que esta nueva alianza acrecentará el valor de la firma de lealtad que en 2010 se calculó en 180 millones de dólares y ya en 2012 creció a 510 millones de dólares.

Pese al difícil entorno, Club Premier no ha dejado de crecer a doble dígito: lo hizo en 2011 y 2012 con un 25%, y luego en 2013 con un 10%, porcentaje que se estima repetir este año.

Hoy 55% de sus ingresos ya tienen que ver con los puntos ligados al ámbito financiero y el comercio, y sólo 45% con viajes.

Por lo pronto, Club Premier da otro paso importante en su estrategia.

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PARA LOS QUE saben, la súbita venta hace unos días del 8% que tenía AT&T en América Móvil, ya anticipaba la decisión que tomaría esta compañía de Carlos Slim Helú de desinvertirse de algunos activos para evadir la preponderancia, aprovechando el décimo segundo transitorio de las leyes secundarias de telecomunicaciones. Ahora se coloca a la estadunidense como firme candidata para quedarse con las torres de transmisión de las que se desprendería la telefónica mexicana. Para Slim se trata de un socio conocido y para AT&T que comanda Randall Stephenson se abre una oportunidad para regresar a México en mejores condiciones a operar telefonía celular básicamente. Habrá que ver. También se habla de American Tower, pero tiene ligas con Movistar que aquí preside Francisco Gil Díaz, lo que no necesariamente sería del gusto del hombre más rico del mundo. Otro actor que se menciona es México Tower Partners (MTP) y que justo se quedó también con las torres de transmisión de Movistar apoyada con recursos del fondo australiano Macquarie. Los que saben tampoco la visualizan con muchas oportunidades. Otra candidata es la firma I&IMT que comanda William Ritchey. Se conoce que ésta última se encuentra muy interesada y que incluso posee ya un financiamiento amarrado con el IFC del Banco Mundial. Así que considérela.

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SERÁ EL PRÓXIMO 25 de julio cuando SCT de Gerardo Ruiz Esparza dé a conocer las bases para el primer tramo de la obra civil del tren de pasajeros México-Querétaro de 210 kilómetros, proyecto que como le platiqué lleva ya un retraso importante. Ya le comentaba que el segundo tramo para la construcción del México-Toluca el fallo se pospuso para el próximo jueves 24 de julio. Así que habrá que estar pendientes.

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EL GRUPO HOTELERO Posadas que dirige José Carlos Azcárraga recibió ayer una mala noticia de la calificadora Moody’s que encabeza Alberto Jones. La evaluadora modificó su perspectiva de estable a negativa por una mayor debilidad en su posición crediticia, derivada de un menor EBITDA. De los factores que la afectaron está la venta de 14 hoteles a Fibra Hotel el año pasado y los cambios fiscales.

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COMO PARTE DE su concurso preacordado, Homex de Eustaquio de Nicolás ya recibió el aval del juez para obtener un par de créditos. Primero con Inbursa que lleva Marco Antonio Slim por 190 millones de pesos para reactivar 2 proyectos en Atizapán y Los Cabos, y luego con Santander que dirige Marcos Martínez por 230 millones de pesos que servirán para créditos puente ligados a 4 desarrollos en León, La Paz, Morelia y Puebla. Hay negociaciones con otros acreedores, amén de buscar una inyección de capital fresco. La deuda involucrada en este proceso es de 30 mil millones de pesos.

aguilaralberto@prodigy.net.mx