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Viernes , 21.09.2018 / 23:35 Hoy

Profeco creará subprocuraduría por telecom

Con esta se tendrán más herramientas para atender las quejas referentes al tema y defender al consumidor, así lo informó Alfredo Mafud subdelegado del lugar.

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A partir del 1 de enero de 2015, entrará en vigor la Ley de Telecomunicaciones que forma parte de las reformas estructurales del sexenio.

Por ello se creará una subprocuraduría para temas de telecomunicación que estará en las oficinas de Profeco.

En los últimos dos años se han recibido quejas en un promedio de 30 mil por año, relacionadas con el tema.

Se ha implementado la modalidad de conciliación telefónica, problemas con agencias de viajes y tiempos compartidos.

Alfredo Mafud, subdelegado de Profeco en Torreón, aseguró que se tendrán más herramientas para defender al consumidor.

Por ejemplo al eliminar el cargo de larga distancia, el consumidor no tendrá la obligación de contratar servicios de telefonía y se cobrará el tiempo exacto que dure la llamada sin redondeo de minutos.

La portabilidad del número telefónico es del consumidor y no de la empresa, así puede conservarlo si cambia de compañía.

Los servicios de televisión por cable y telefonía son líderes en quejas a nivel nacional, por ello la preocupación de atenderlas.

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