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Lunes , 10.12.2018 / 06:18 Hoy

Gobierno de CdMx simplifica trámites y servicios

El jefe de Gobierno capitalino aseguró que con estas medidas se transparenten los procesos de servicio y se cuente con un sistema de evaluación ciudadana de la efectividad de los mismos.
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El gobierno de la Ciudad de México presentó una estrategia de simplificación administrativa para el otorgamiento de servicios y trámites ciudadanos, a través de seis ejes estratégicos de big data y business intelligence.

El objetivo es el desarrollo e implementación de plataformas de consulta en tiempo real en el portal Trámites CDMX versión 3.0; que aumenta el número de trámites e implementa el sistema de pago en línea con tarjeta.

Además, de la Determinación de Estructuras Orgánicas (SIDEO); que mejora la experiencia de usuarios en búsqueda de información organizacional y de las estructuras orgánicas, así como el conocimiento de manuales administrativos y de operación.

Otro de los ejes es el Modelo integral de atención ciudadana, que permitirá consultar el registro de áreas de atención ciudadana, así como información generada en dicha actividad.

También está “Dashboard CDMX”; con información generada en tiempo real como la Calidad del aire, Hoy No Circula, incidentes viales y estatus del funcionamiento de las líneas del Metro, entre otras.

Las aplicaciones disponibles son “SMART CdMx”, que integra un mayor número de servicios y permite la personalización de los usuarios, así como la optimización de mantenimiento y actualizaciones por parte del gobierno.

“Está agenda de innovación, es la continuidad de lo que ya se ha estado realizando, tomar las ideas creativas, las voluntades de eficiencia y de mejora en el servicio y poder potenciar esas propuestas”, señaló el jefe de Gobierno durante la presentación. 
“Los trámites y servicios deben de ser primero, de acceso abierto, bajo un esquema de transparencia en cuanto a su ingreso y bajo un seguimiento importante que permite la retroalimentación y la participación ciudadana para saber si estamos haciendo bien nuestro trabajo”, indicó.

En el Antiguo Palacio del Ayuntamiento, el mandatario capitalino informó que el objetivo del desarrollo de la agenda consiste en transparentar los procesos de servicio, simplificar los trámites, así como contar con un sistema de evaluación ciudadana de la efectividad de los mismos.


EB

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