Condusef recupera 3.5 mdp en favor de usuarios

Negocios • 3 Septiembre 2010 - 7:43pm — Luis Carlos Valdés

En México mejora la administración de las tarjetas de crédito, dijo Jorge Acosta González, director de delegaciones de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.

Torreón, Coah • Jorge Acosta González, director de delegaciones de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) Centro Occidente, señaló que en Coahuila, este año comparado con el 2009, las recuperaciones en favor del usuario financiero se estiman en más de 3.5 millones de pesos, mientras que en el año pasado eran menores del millones de pesos.

El funcionario federal informó que en México existen en circulación, según el Banco de México, del orden de 22 millones de tarjetas de crédito y se usan sólo 15 millones, de tal manera que se reportan 7 millones de tarjetas otorgadas pero sin usarse. El índice de morosidad ha disminuido a 6.89 por ciento. El funcionario señaló que estos resultados son positivos.

“Esto es un proceso muy sano, si se recuerda que a principios del año pasado, el número de tarjetas de crédito eran de 27 millones y el Índice de Morosidad andaba en alrededor del 12 por ciento, quiere decir que ha habido una mucha mejor administración de las tarjetas de crédito tanto de las instituciones financieras como de los usuarios” afirmó.

La Condusef proporciona dentro de sus servicios sistemas adicionales como el REUS, mediante el cual se evitan las llamadas telefónicas promocionales a personas que tienen algún adeudo. “Una vez que se registran ante este sistema, durante dos años la persona no debe ser molestada vía telefónica”.

Agregó: “En términos generales, si bien la actividad de Condusef a nivel nacional se ha incrementado, la parte de controversias, es decir, quejas formales que se presentan en las instituciones financieras disminuyeron”. Afirmó que se ha crecido más del 15 por ciento en todas las acciones de la Condusef, en el caso de controversias en particular, hay una disminución del 13 por ciento.

“Esto se atribuye a que la actividad de la Condusef no sólo va orientada a atender al usuario, sino a orientarlo, a formar y crear una educación financiera, un gran esfuerzo de las delegaciones, con la promoción de los conocimientos, en organismos empresariales, educativos, universidades, medios de difusión para que el usuario esté más informado, y tenga menos problemas y haga mejor uso de los productos que utiliza.