Usuarios de Mexicana ya reclamaron ante la Profeco

León • 1 Septiembre 2010 - 9:25am — Milenio

A nivel nacional se han recibido 608 denuncias en todo el país

León. La Procuraduría Federal del Consumidor de Guanajuato ha recibido 3 quejas a partir de la instalación del módulo en el Aeropuerto Internacional del Bajío.

En un comunicado, la institución señala que los afectados tenían vuelos con la ruta Bajío-Chicago, fechados para el próximo 22 de noviembre, con la aerolínea Mexicana de Aviación, por lo que los afectados interpusieron la denuncia para exigir el reembolso de sus boletos.

El módulo continuará funcionando con el fin de recibir las posibles denuncias y representar a los usuarios que se vean afectados por el concurso mercantil en el que se encuentra esta empresa, así como para asesorar a los usuarios con diferentes alternativas de vuelo.

“Los requisitos para la denuncia son: Llenar el formato, presentar una identificación oficial y el boleto del avión. En caso de estar interesado en realizar su vuelo con otra aerolínea, informarlo al personal de Profeco para conocer las tarifas preferenciales” dice el texto.

A nivel nacional se han recibido 608 denuncias en los diferentes módulos que se han instalado en los aeropuertos del país y cerca de 8 mil 700 personas han sido transportadas por otras aerolíneas, tanto nacionales como internacionales.

Los usuarios interesados en recibir asesoría o bien, interponer una queja, pueden acudir también a la subdelegación de Profeco en Irapuato y a las unidades de servicio en Salamanca, Celaya y Guanajuato.

Desde el pasado sábado a mediodía las operaciones de la aerolínea Mexicana de Aviación fueron suspendidas por la “grave” situación financiera en la que se encuentra la empresa y a la imposibilidad de llegar a un acuerdo para su capitalización

La Profeco se mantendrá atenta a la espera de quejas que presenten los consumidores, luego de la suspensión indefinida de las operaciones de Mexicana.